Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

При невыполнении условий подписанного договора вторая сторона имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов. Однако в некоторых случаях обязательный этап разбирательства – направление досудебной претензии. Иногда это требуется по закону, в других случаях порядок разрешения споров урегулирован условиями соглашения. Претензия составляется с учетом общих правил для деловых бумаг. В конце статьи можно скачать образец бланка.

Пример претензии и подробности составления

Предназначение претензии – побудить вторую сторону договора выполнить свои обязательства или устранить нарушения в соблюдении условий без обращения в суд. Этот документ не имеет установленной формы. Вместе с тем полезно рассмотреть пример для корректного составления.

Досудебной претензии образец включает следующие пункты:

  • данные контрагента: наименование организации, должность и ФИО ответственного сотрудника;
  • данные отправителя: ФИО, адрес, контактная информация;
  • название бланка;
  • предмет договора;
  • мотив написания претензии;
  • ссылки на законодательные акты, защищающие интересы заявителя;
  • требования заявителя;
  • предпочтительный способ направления ответа;
  • срок рассмотрения досудебной претензии;
  • предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения заявленных требований в установленный срок;
  • список приложенных документов;
  • дата и подпись составителя с расшифровкой.

Допускается подача претензии представителем стороны, интересы которой были затронуты. В такой ситуации к документу следует приложить копию доверенности.

Основной текст можно составить в свободной форме. При этом важно избегать грамматических ошибок, мысли выражать лаконично и понятно. Документ готовится в двух экземплярах. Один вручается представителю организации. На втором ставится отметка о принятии, его заявитель забирает себе.

В какой срок подготовить документ

В законодательном порядке не установлен срок подачи досудебной претензии. В определении временных рамок следует руководствоваться локальными нормативами.

Важно! Если контрагент не принимает претензию, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Тогда этот бланк и чек об оплате станут подтверждением отправки.

По общим правилам претензия может быть составлена с момента обнаружения невыполнения условий договора. Готовый документ лично передают уполномоченному сотруднику или направляют по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Впоследствии этот квиток станет подтверждением того, что заявитель предпринимал попытки урегулировать ситуацию до обращения в суд.

Срок рассмотрения поступившего обращения

Срок направления ответа на претензию устанавливается составителем. Он ограничен и определяется локальными нормативными актами. В законодательстве указано, что следует установить разумный срок рассмотрения досудебной претензии. Что это значит?

У получателя должна быть реальная возможность в отведенный для этого период выполнить все необходимые действия:

  1. Принять заявление и ознакомиться с его содержанием.
  2. Удостовериться в соразмерности требований.
  3. Принять решение по заявлению и уведомить об этом отправителя.
  4. Принять меры по выполнению требований из пунктов, которые были одобрены.

Если речь идет о претензии в магазин с целью вернуть уплаченные за некачественный товар средства, срок рассмотрения составляет 10 дней. Аналогичные заявления в страховые компании или государственные организации обрабатываются в течение 30 суток.

Как определить оптимальный срок для контрагента? В некоторых случаях эту информацию уточняют во время переговоров. Согласованную продолжительность рассмотрения ставят в текст досудебной претензии. Если нет возможности обсудить этот вопрос с контрагентом, можно поискать основания для назначения срока в рекламных и прочих доступных документах фирмы.

Время рассмотрения отсчитывается со дня, следующего за датой вручения претензии. Это правило актуально при личной передаче бланка. Если документ отсылался почтой, датой вручения будет считаться день получения на почте.

Преимущества претензионного разрешения спора

Направление претензии в большинстве случаев – обязательный этап досудебного урегулирования. Нередко такое условие закрепляется договором между сторонами. В некоторых сферах претензионный порядок закреплен на законодательном уровне. Если заявитель сразу пойдет в суд, его иск просто будет оставлен без движения.

Перед тем как составить досудебную претензию, стоит рассмотреть рекомендации по ее написанию и ознакомиться с готовыми образцами. Грамотно составленный документ и дипломатический подход позволят сохранить партнерские отношения с контрагентом.

Возможный ответ на обращение

Для ответа на досудебную претензию также не существует установленного образца. Иногда получатель сразу удовлетворяет требования, не прикладывая к нему сопроводительных бумаг.

Чаще вторая сторона стремится отстоять свои интересы. В удовлетворении претензии могут отказать или признать лишь ее часть. Отказ должен сопровождаться правовым обоснованием. Если в претензии заявлено требование о возврате средств, контрагент может предложить конкретную дату или попросить о перечислении суммы в рассрочку.

Когда досудебная претензия по образцу осталась без ответа, по истечение отведенного на рассмотрение срока заявитель может идти в вышестоящие инстанции. В частности, он вправе обратиться в суд. В такой ситуации следует подготовить исковое заявление, копии подтверждающих документов и оплатить госпошлину. Помимо этого, он может пойти в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей.

Перед тем как составить досудебную претензию, важно рассмотреть готовые примеры. Текст документа выдерживается в деловом стиле и включает ссылки на законодательные акты. Далее можно скачать образец и воспользоваться им при составлении документа.

Образец досудебной претензии

Пример досудебной претензии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *