Должностная инструкция – деловой документ, который позволяет четко распределить обязанности и определить требования к соискателям. Бланк разрабатывается не только для руководящих работников. Далее будет рассматриваться, как составляется должностная инструкция менеджера по продажам. Вначале ознакомимся с ее содержанием. В конце статьи доступен для скачивания образец бланка 2017.
На первый взгляд может показаться, что единственная задача менеджера по продажам заключается в организации сбыта. На самом деле в его рабочий распорядок входит немало бумажной работы, в том числе подготовка счетов, отчетов и прочей документации.
Перечислим его ключевые обязанности:
расширение клиентской базы;
ведение переговоров с клиентами;
оформление заказов;
проведение программ, активизирующих сбыт;
подготовка ежемесячного плана продаж;
ведение отчетности по отгрузкам;
контроль отгрузки и поступления оплаты.
Важно! Должностная инструкция необходима, чтобы регулировать взаимоотношения работника и работодателя.
В результате бланк создается с учетом направления деятельности конкретной компании. В ней помимо обязанностей работника указываются его права, порядок назначения и увольнения. Важно место в тексте отведено перечню знаний и навыков, которыми должен обладать менеджер.
Как выглядит инструкция
Типовая должностная инструкция менеджера отдела продаж состоит из нескольких разделов. В большинстве случае они называются:
Общие положения.
Должностные обязанности.
Права.
Ответственность.
Расширенный вариант инструкции может включать в себя другой перечень разделов:
Общие положения.
Требуемые знания и навыки.
Перечень должностных обязанностей.
Права.
Ответственность.
Система отчетов.
Так может выглядеть примерная инструкция. В некоторых образцах выделяется отдельный пункт «Условия работы». В нем прописывается продолжительность рабочего дня и обязанность сотрудника выезжать в запланированные командировки.
Ключевые положения инструкции
В самом начале документа определяются взаимоотношения работника с работодателем и оговаривается порядок назначения и освобождения от обязанностей.
Перечислим основные пункты.
Категория должности «менеджер по продажам» — специалисты.
Непосредственный начальник менеджера – коммерческий директор.
Требования к образованию (среднее специальное и выше), опыту работы (не менее года на аналогичной должности).
Назначение и освобождение от обязательств проводится посредством издания приказа генерального директора.
Менеджер должен владеть знаниями в сферах хозяйственного, гражданского и трудового законодательства, норм оформления договоров, основ маркетинга, планов индивидуальных продаж. От него требуется понимание и применение правил ведения переговоров и подготовки деловой документации. Важно владеть знаниями в области пожарной безопасности и охраны труда.
При выполнении должностных обязанностей менеджеру следует руководствоваться положениями инструкции, Уставом организации и другими ее внутренними документами, законодательными актами и приказами руководителя.
Кроме вышеперечисленных моментов стоит упомянуть, кто осуществляет обязанности работника в его отсутствии. Как правило, перепоручение производится посредством приказа генерального директора.
Перечень обязанностей и прав менеджера
Следующие разделы инструкции представляют собой перечисление должностных обязанностей сотрудника и его прав. Рассмотрим, что ожидается от менеджера по продажам.
Поиск возможных клиентов.
Ведение переговоров с клиентами при личной встрече либо через средства связи.
Прием и обработка заказов.
Согласование с клиентами деталей, таких как объем товара, способ поставки и так далее.
Подготовка отчетных документов.
Реализация программ, направленных на увеличение объемов продаж.
Контроль поставок заказанной продукции.
Консультирование потребителей касательно показателей товаров и условий их эксплуатации.
Мониторинг предложений конкурентов.
Четкое следование политике компании в сфере общения с клиентами.
В отдельный раздел выделяются права сотрудника. Менеджер по продажам имеет право на такие действия:
Прохождение дополнительного обучения и повышение квалификации.
Получение информации о решениях руководства касательно работы отдела продаж.
Внесение предложений руководству по улучшению функционирования отдела продаж.
Представление работодателю требований касательно обеспечения приемлемых условий для осуществления своей деятельности.
Освобождение от оговоренных инструкцией обязанностей в случае возникновения опасности для жизни или здоровья.
Это общие положения, которые включаются в должностную инструкцию. Документ разрабатывается в соответствии с направленностью работы конкретной организации. В него включаются требования к соискателю, перечень обязанностей и прав сотрудника. Далее можно скачать примерный образец.
Добавить комментарий